Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Далее по тексту — Оператор.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество
• номер телефона
• адрес электронной почты
• адрес доставки товара
• город, регион, населенный пункт
• сведения о заказе, выбранных товарах, индивидуальных параметрах мебели, истории покупок и обращений
• история переписки с Оператором в мессенджерах, социальных сетях, электронной почте и иных каналах связи
• сведения об аккаунтах в мессенджерах и социальных сетях, если пользователь обращается через такие каналы
• данные, необходимые для оплаты, возврата денежных средств, доставки и исполнения заказа
• технические данные при использовании сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, просмотренных страницах и источнике перехода на сайт

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

3. Для каких целей обрабатываются персональные данные

• прием и обработка заявок с сайта
• оформление, подтверждение, изготовление, комплектация и доставка заказов
• согласование параметров индивидуального заказа
• связь с клиентом по вопросам заказа, оплаты, доставки, готовности товара, возврата или претензии
• исполнение договора купли-продажи товара
• проведение платежей, возвратов и финансовых операций
• доставка товара через курьерские службы, транспортные компании и иные службы доставки
• обработка обращений, отзывов, претензий и запросов
• ведение истории заказов и клиентской коммуникации
• улучшение качества обслуживания
• анализ работы сайта, посещаемости, удобства страниц и рекламной эффективности
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя
• исполнение требований законодательства Российской Федерации

4. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных
• необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации
• законный интерес Оператора, если такая обработка не нарушает права и свободы субъекта персональных данных

5. Как Оператор получает персональные данные

Оператор получает персональные данные, когда пользователь:

• оставляет заявку на сайте
• оформляет заказ
• заполняет форму обратной связи
• пишет в мессенджер, социальную сеть или электронную почту
• звонит Оператору
• оставляет отзыв или обращение
• взаимодействует с Оператором через маркетплейсы
• оплачивает товар
• пользуется сайтом tammantimebel.ru

Пользователь подтверждает, что предоставляет достоверные данные. Если пользователь предоставляет данные третьего лица, он подтверждает, что имеет право передать такие данные Оператору.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки. Персональные данные могут передаваться:

• курьерским службам и транспортным компаниям — для доставки товара
• банкам и платежным сервисам — для проведения платежей и возвратов
• сервисам рассылок — для направления сообщений при наличии согласия пользователя
• CRM-системам, сервисам учета, телефонии и обработки заявок — для ведения заказов и коммуникации
• маркетплейсам — если заказ оформлен или исполняется через соответствующую площадку
• подрядчикам и исполнителям Оператора — если это необходимо для исполнения заказа
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации

Оператор не продает персональные данные третьим лицам и не передает их для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

7. Использование cookie и сервисов аналитики

Сайт tammantimebel.ru использует cookie-файлы и аналогичные технологии. Cookie помогают:

• обеспечивать работу сайта
• запоминать действия пользователя
• анализировать посещаемость сайта
• улучшать удобство сайта
• оценивать эффективность рекламы
• показывать более релевантные предложения

На сайте используется Яндекс Метрика. Сервис может получать технические данные о посещении, устройстве, браузере, источнике перехода и действиях пользователя на страницах сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно. Продолжая использовать сайт после появления уведомления о cookie, пользователь соглашается с использованием cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.

8. Рекламные и информационные рассылки

Оператор может направлять пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя. Такие сообщения могут направляться по SMS, email, телефону, в мессенджерах, социальных сетях или иных каналах связи.

Пользователь вправе отказаться от рекламных рассылок в любой момент, направив сообщение на e-mail: ru@tammantimebel.ru. Отказ от рекламной рассылки не влияет на обработку данных, необходимых для исполнения заказа, доставки, обработки претензии или выполнения требований законодательства.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с пользователем или законодательство Российской Федерации. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, могут храниться в течение срока исполнения договора и после его исполнения в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора, рассмотрения претензий, ведения учета и исполнения требований законодательства.

Данные, обрабатываемые на основании согласия пользователя, обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное основание обработки не предусмотрено законом. Технические данные сайта, cookie и данные аналитики хранятся в сроки, определяемые настройками соответствующих сервисов и законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, блокирования, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.

К обработке персональных данных допускаются только лица, которым такие данные необходимы для исполнения обязанностей. Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и контроля доступа к ним.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они обрабатываются незаконно
• отозвать согласие на обработку персональных данных
• отказаться от рекламных рассылок
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на e-mail: ru@tammantimebel.ru или по адресу Оператора.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив заявление на e-mail: ru@tammantimebel.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения, например необходимость исполнения договора, обработки претензии, ведения бухгалтерского учета или исполнения требований законодательства.

13. Публикация отзывов, фото и материалов пользователя

Оператор может публиковать отзывы, фотографии, видео, изображения товара в интерьере, переписку или иные материалы пользователя только при наличии согласия пользователя либо если такие материалы были самостоятельно размещены пользователем в открытом доступе и их использование не нарушает законодательство Российской Федерации.

Если пользователь направляет Оператору отзыв, фотографию или видео товара, он подтверждает, что обладает правами на такие материалы и вправе передать их Оператору. Пользователь вправе направить запрос об удалении опубликованного материала, если такое удаление возможно и не противоречит законодательству.

14. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт и товары Оператора не предназначены для самостоятельного оформления заказов несовершеннолетними без участия законных представителей. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные или запросить подтверждение согласия законного представителя.

15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте tammantimebel.ru, если иное не указано в новой редакции. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

16. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору: